রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার সুরক্ষা

1xwiin এ আপনার অধিকার এবং গোপনীয়তা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলি রাখি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার যোগাযোগের…

শর্তাবলি স্পষ্টভাবে লেখাডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় আইন মেনে চলাযেকোনো সময় যোগাযোগ করুন
1xwiin আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আপনার সুরক্ষা
সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক উপায় আছে। আপনার আইনি প্রশ্ন, গোপনীয়তা সম্পর্কে উদ্বেগ বা শর্তাবলি সম্পর্কে স্পষ্টকরণের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি বার্তার উত্তর দ্রুত দেওয়া হয় এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার প্রতিটি উদ্বেগ সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা শর্তাবলি সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমাদের আইনি দলে ইমেইল করুন। আমরা কর্মদিবসে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম আপনার নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে সর্বদা।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সরাসরি গোপনীয়তা বিকল্প, ডেটা অনুরোধ এবং শর্তাবলী সম্পর্কিত তথ্য অ্যাক্সেস করুন এবং পরিবর্তন করুন।

আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা রক্ষা করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনার লেনদেন ডেটা, অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট বিবরণ নিরাপদ সার্ভারে থাকে। bKash…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং আপনার ডেটা সর্বোচ্চ স্তরে রক্ষিত…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা চলমান থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নির্ধারিত সময়ে আপনার…

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আপনার লেনদেন ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ ডাউনলোড করার অধিকার…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আপনি সম্মতি দেন বা আইন প্রয়োজন করে। bKash, Nagad…

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব…

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য পান।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষার জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে থাকে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা অনুরোধ' বিকল্প খুঁজুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোডের লিঙ্ক পাঠাই। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্যও আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের পরে আপনার ডেটা মুছে ফেলি।

যাচাইকরণ আপনার এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিলে প্রবেশ করতে পারেন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনও এই পদ্ধতি অনুমোদন করে।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার মোবাইল অ্যাপ এবং ব্রাউজারে নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৯০ দিন অপেক্ষা করি এবং তারপরে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি। আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন যখন আপনার তথ্য চূড়ান্তভাবে মুছে ফেলা হয়।