রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

1xwiin-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket সেফ ট্রান্সফারঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণেআপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সম্মতি
1xwiin আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি জানানো হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।

ইমেইল অনুরোধ

support@1xwiin-এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।

অ্যাপ সেটিংস থেকে

মোবাইল অ্যাপে প্রোফাইল > সেটিংস > গোপনীয়তা > সাপোর্ট-এ যান। আপনার অনুরোধ সরাসরি আমাদের নিরাপত্তা দলের কাছে যায়।

আমাদের ডেটা অনুশীলন

ডেটা সুরক্ষা, এনক্রিপশন এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন SSL দ্বারা এনক্রিপ্টেড। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। আপনার যেকোনো…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে এনক্রিপ্টেড। শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সুরক্ষা সিস্টেম এটি পড়তে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড/ওয়ালেট বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রিত ডিভাইস এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। আমরা যেকোনো অনুমতিহীন প্রবেশের চেষ্টা মনিটর করি।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি — আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরবর্তী আর্থিক বছর পর্যন্ত। তারপর…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং লবি ডেটা দ্রুত লোড হয়। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের সাইটের…

আপনার তথ্য অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা…

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে গোপনীয়তা, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট বা কার্ড বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট একটি অনন্য নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রিত ডিভাইস দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি যেকোনো সময় সাইন ইন করা ডিভাইস চেক করতে পারেন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিবেদন করতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষীয় বিপণনকারীদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং স্থানীয় আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পাই।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তী আর্থিক বছরের জন্য রেকর্ড রাখি। তারপর নিরাপদে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

হাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিস্তারিত একটি ফাইলে পাঠাব।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং লবি দ্রুত লোড হয়। বিশ্লেষণ কুকি আমাদের সাইটের গতি এবং নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড এবং নিরাপত্তা তথ্য স্থানীয় আইনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।